In ersten Teil zum Beitrag „Fokus Wissensarbeit“ geht es um mögliche Handlungsebenen, -felder, -räume sowie um ausgewählte Instrumente für Wissensarbeit.
Mögliche Handlungsebenen der Wissensarbeit
Ebenen der Interaktion und Kommunikation
- Bildungsebene
- Administrative Ebene
- Expertenebene
- Lösungsebene
- Businessebene
- Politische Ebene
Ebenen der Ansprüche und Absichten
Perspektive des Einzelnen
- Ebene des Selbstlernens
- Ebene der persönlichen Leistungserbringung
- Ebene der Führung der eigenen Person
Perspektive von Gruppen
- Ebene des Teamlernens
- Ebene der kollektiven Leistungserbringung
- Ebene der Führung von Personen und Teams
Mögliche Handlungsfelder der Wissensarbeit
Warum werden Handlungsfelder der Wissensarbeit abgegrenzt?
Um durch Wissensarbeit zu brauchbaren Ergebnissen zu gelangen darf das Handlungsfeld weder zu eng noch zu weit abgesteckt werden. In beiden Fällen leidet die Anwenderfreundlichkeit der Ergebnisse aus der Wissensarbeit. Ungewollt können auch Unwahrheiten aus Wissensarbeit entstehen. So zum Beispiel wenn wichtige Fakten bei der Formulierung von Ergebnissen unberücksichtigt bleiben (Stichwort: Twitter) oder wenn Zusammenhänge so komplex formuliert wurden, dass die Ableitung von falschen Schlussfolgerungen nahe liegt.
Wie werden Handlungsfelder der Wissensarbeit abgegrenzt?
Eine einfache Art und Weise Handlungsfelder abzugrenzen wird durch Kombination von Handlungsebenen erreicht. Je nach dem, in welchem Zusammenhang das so abgegrenzte Handlungsfeld entstanden ist, kann auch die Rede von einem Bedarfsfeld für Wissensarbeit, einem Konfliktfeld unterschiedlicher Ansichten und Meinungen oder – im erweiterten Sinne – auch von einem Handlungsfeld für glaubensbasierte Aktivitäten (Stichwort Beten, Beichten, Meditieren, Gottesdienste usw.) sein.
Ein hilfreiches Instrument zur Abgrenzung liefert die Mathematik in Form einer Matrix. Das nachfolgende Schaubild zeigt ein solches Instrument zur Abgrenzung von Handlungsfeldern.
Mögliche Handlungsräume der Wissensarbeit
Warum werden Handlungsräume der Wissensarbeit abgegrenzt?
Um durch Wissensarbeit zu noch besseren Ergebnissen zu gelangen braucht ein einmal identifiziertes Handlungsfeld weitere Dimensionen seiner Betrachtung. Hier greift die Wissenschaft mit ihren fachlichen Disziplinen ein und leistet wertvolle Arbeit – auch für die Anwender, die sich nicht wirklich als Fachexperten ausweisen können aber doch sehr an Wissensarbeit interessiert sind.
Zwei Beispiele solcher Dimensionen sind im folgenden Schaubild dargestellt.
Links im Bild sind Aspekte der soziologischen Wirksamkeit und rechts Aspekte der technischen und organisatorischen Arbeitsfunktion zu erkennen. Selbstverständlich gibt es noch andere Aspekte/Dimensionen, die den Handlungsraum von Wissensarbeit ausmachen. Auch hier gilt: Um durch Wissensarbeit zu brauchbaren Ergebnissen zu gelangen darf der Handlungsraum weder zu eng noch zu weit abgesteckt werden. In beiden Fällen leidet die Anwenderfreundlichkeit der Ergebnisse aus der Wissensarbeit.
Ist Expertise wichtig?
Diese Frage ist immer wieder neu zu stellen. Diesbezügliche Überlegungen können den Wert von Expertisen bzw. den Wert der Mitwirkung von Experten bei der Wissensarbeit klar machen.
Der INKOBA-ONLINE-BLOG Angewandte Wissenstechnologie soll mit seinen Beiträgen Wissensarbeiter dabei unterstützen, für nachhaltiges und kluges Denken noch mehr Klarheit für den Kopf zu schaffen – um ihnen bei ihrer Potenzialentwicklung und -entfaltung zur Seite zu stehen.